مدیریت ورزشی، بازاریابی
فرشته کتبی
چکیده
هدف پژوهش حاضر تبیین نقش تعامل مشتری بر ارزش ویژه برند باشگاه های ورزشی ایروبیک استان یزد با نقش میانجی گری اعتماد برند و هویت برند بود. پژوهش حاضر از نوع همبستگی بود و به شیوه پیمایشی اجرا شد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان باشگاه های ورزشی ایروبیک استان یزد بودند. با توجه به نامشخص بودن حجم دقیق جامعه، نمونه آماری با فرض نامحدود بودن ...
بیشتر
هدف پژوهش حاضر تبیین نقش تعامل مشتری بر ارزش ویژه برند باشگاه های ورزشی ایروبیک استان یزد با نقش میانجی گری اعتماد برند و هویت برند بود. پژوهش حاضر از نوع همبستگی بود و به شیوه پیمایشی اجرا شد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان باشگاه های ورزشی ایروبیک استان یزد بودند. با توجه به نامشخص بودن حجم دقیق جامعه، نمونه آماری با فرض نامحدود بودن جامعه و بر اساس جدول کرجسی و مورگان، ۳۸۴ نفر تعیین شد. ابزار اندازهگیری پرسشنامههای استاندارد تعامل مشتری (Lee & Park, 2024)، اعتماد برند (Roest & de Graaf, 2023)، هویت برند (Alakkas et al., 2022) و ارزش ویژه برند (Azimzadeh et al., 2019) بود. پایایی پرسشنامهها با استفاده از آزمون آفای کرونباخ به ترتیب 84/0، 76/0، 81/0، 85/0 برآورد گردید. یافتههای حاصل از تحلیل دادهها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری، حاکی از آن بود که تعامل مشتری بر ارزش ویژه برند، اعتماد برند و هویت برند تاثیر مثبت و معناداری داشت، همچنین اعتماد برند و هویت برند بر ارزش ویژه برند، اثر مثبت و معناداری داشتند. لذا مدیران باشگاه های ورزشی با بهرهگیری و توجه به ابعاد موثر بر تعامل با مشتریان به ارتقای اعتماد به برند مشتریان و شکلگیری هویت برند کمک نمایند، تا بدینوسیله ارزش ویژه برند باشگاه خود را در میان مشتریان هدف به طرز محسوسی افزایش دهند.
مدیریت ورزشی، بازاریابی
Seyed Mohammad Javad Razavi؛ Azam Tolabi Mazreno؛ Fereshteh Kotobi
چکیده
Relationship marketing is considered an influential factor in changing customer purchasing behavior and plays an important role in the development of sport clubs' brand equity. This research aims to investigate the role of relationship marketing on brand equity with the mediating role of brand identification and brand experience in Isfahan fitness clubs during the year 2024. The study is applied in nature and was conducted using a survey method. The research instruments included standard questionnaires measuring relationship marketing, brand equity, brand identification, and brand experience. The ...
بیشتر
Relationship marketing is considered an influential factor in changing customer purchasing behavior and plays an important role in the development of sport clubs' brand equity. This research aims to investigate the role of relationship marketing on brand equity with the mediating role of brand identification and brand experience in Isfahan fitness clubs during the year 2024. The study is applied in nature and was conducted using a survey method. The research instruments included standard questionnaires measuring relationship marketing, brand equity, brand identification, and brand experience. The reliability coefficients of the questionnaires were estimated at 0.82, 0.81, 0.86, and 0.74, respectively. The statistical population consisted of 384 customers of Isfahan fitness clubs. The findings revealed that relationship marketing had a significant impact on brand equity (β=0.33, t=6.94, p<0.01), brand identification (β=0.48, t=11.17, p<0.01), and brand experience (β=0.55, t=15.86, p<0.01). Additionally, brand identification (β=0.32, t=6.72, p<0.01) and brand experience (β=0.24, t=5.16, p<0.01) had a significant effect on brand equity. Since previous studies have mostly focused on the importance of relationship marketing in non-sport organizations, the present research underscores the importance of evaluating its effect on brand equity in sport clubs, considering the mediating role of brand identification and experience.
