مدیریت ورزشی، بازاریابی
صدف حصاری؛ رضا جلیلی نیکو؛ صمد فتاحی
چکیده
امروزه ورزش به عنوان یک صنعت پرسود، با افزایش مصرف کالاها و خدمات ورزشی اهمیت یافته است. در این راستا، بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی eWOM نقش مهمی در ارتقای ارزش ویژه برند کسبوکارهای ورزشی و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مصرفکنندگان دارد. هدف از پژوهش حاضر، تعیین تأثیر به کارگیری بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند ...
بیشتر
امروزه ورزش به عنوان یک صنعت پرسود، با افزایش مصرف کالاها و خدمات ورزشی اهمیت یافته است. در این راستا، بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی eWOM نقش مهمی در ارتقای ارزش ویژه برند کسبوکارهای ورزشی و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مصرفکنندگان دارد. هدف از پژوهش حاضر، تعیین تأثیر به کارگیری بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر ارزش ویژه برند در کسبوکارهای ورزشی بود. دراین راستا، پژوهش کاربردی به روش نیمهتجربی انجام شده و جامعه آماری آن شامل مشتریان برندهای ورزشی است. نمونهگیری بهصورت در دسترس از مشتریان برند ورزشی غفاری در استان آذربایجان غربی انجام شد که شامل 40 نفر در دو گروه کنترل و آزمایش (هر کدام 20 نفر) است. ابزار سنجش، پرسشنامه ارزش ویژه برند بر اساس مدل کیم و همکاران (2003) و اصلاحات یوگاناکان و همکاران (2015) بوده و ضریب آلفای کرونباخ آن 0.86 به دست آمد. پس از اجرای تکنیک بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی برای گروه آزمایش، دادهها با استفاده از تحلیل کوواریانس و نرمافزار SPSS نسخه 17 تحلیل شد. یافتههای پژوهش نشان میدهند که استفاده از بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی به طور معناداری بر ارزش ویژه برند، کیفیت ادراکشده، وفاداری برند، و تصویر برند در کسبوکارهای ورزشی تأثیرگذار است. تحلیل کوواریانس نشان داد که تأثیر این بازاریابی بر ارزش ویژه برند (38%)، کیفیت ادراکشده (21%)، وفاداری برند (52%)، و تصویر برند (41%) به ترتیب معنادار است.
