%0 Journal Article %T تأثیر تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت خدمات در باشگاه‌های ورزشی شهر کرج %J مطالعات بازاریابی ورزشی %I دانشگاه کردستان %Z 2783-0535 %A سعادت, محمدصادق %A مرادی, محمدرضا %A امیدی, علیرضا %D 2020 %\ 05/21/2020 %V 1 %N 1 %P 85-64 %! تأثیر تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت خدمات در باشگاه‌های ورزشی شهر کرج %K باشگاه ورزشی %K تفکر استراتژیک %K کیفیت خدمات %K مدیر ورزشی %K مشتری %R 10.34785/J017.2020.948 %X هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیر تفکر استراتژیک مدیران بر کیفیت خدمات باشگاه‌های ورزشی شهر کرج بود. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه باشگاه‌های ورزشی شهر کرج بود. جهت انتخاب نمونه از روش خوشه ای تصادفی استفاده گردید به گونه ای که با توجه به وجود 10 منطقه شهری در کرج از هر منطقه 15 باشگاه ورزشی به صورت تصادفی انتخاب گردید که در هر باشگاه ورزشی یک مدیر به همراه 30 نفر از مشتریانی که حداقل شش ماه سابقه حضور در باشگاه ورزشی را داشته‌اند به عنوان پاسخ‌دهندگان به پرسشنامه‌ها انتخاب شدند و میانگین نمرات 10 مشتری به عنوان نمره کیفیت خدمات هر باشگاه ورزشی در نظر گرفته شد. ابزار اندازه‌گیری متغیرهای پژوهش شامل مقیاس تفکر استراتژیک (2008) Goldman و مقیاس کیفیت خدمات Liu and Chen (2012) بود. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری نشان داد که تفکر استراتژیک بر کیفیت خدمات تأثیر مثبت و معناداری دارد. با توجه به نتایج به دست آمده می‌توان بیان نمود که مدیران باشگاه‌های ورزشی با بالا بردن سطوح تفکر استراتژیک در مدیریت خود می‌توانند ادراک مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده را در باشگاه‌های ورزشی تحت مدیریت خود بهبود بخشند. %U https://gsmsmr.uok.ac.ir/article_61527_bc57ece5a0aef094623b4e68ea2e02c6.pdf