مدیریت ورزشی، بازاریابی
عباس نقی زاده باقی؛ فاطمه عیسی زاده دابانلو؛ حسین کردلو؛ مهدی نقی زاده باقی
چکیده
هدف پژوهش حاضر، تأثیر رضایتمندی با قصد خرید الکترونیک مشتریان فروشگاههای ورزشی با میانجیگری وفاداری مشتریان بود. جامعه آماری موردنظر شامل همه مشتریان استفادهکننده از کالاهای ورزشی بهصورت الکترونیک در سراسر کشور بود. برای برآورد نمونه آماری از نرمافزار G-power استفاده شد. بدین منظور نمونه آماری مورداستفاده 479 نفر بودند. ابزار ...
بیشتر
هدف پژوهش حاضر، تأثیر رضایتمندی با قصد خرید الکترونیک مشتریان فروشگاههای ورزشی با میانجیگری وفاداری مشتریان بود. جامعه آماری موردنظر شامل همه مشتریان استفادهکننده از کالاهای ورزشی بهصورت الکترونیک در سراسر کشور بود. برای برآورد نمونه آماری از نرمافزار G-power استفاده شد. بدین منظور نمونه آماری مورداستفاده 479 نفر بودند. ابزار پژوهش حاضر پرسشنامه استفاده بود. بدین منظور از 3 پرسشنامه استاندارد شامل پرسشنامه رضایتمندی مشتریان درزی و بهات (2018)، پرسشنامه وفاداری مشتریان زهیر و همکاران (2011) و پرسشنامه قصد خرید الکترونیک چاتر و همکاران (2008) استفاده شد. روش انجام این پژوهش ارتباط علی بوده است که از نوع تحقیقات کاربردی میباشد. در این پژوهش از روشهای آمار توصیفی شامل شاخصهای گرایش مرکزی و شاخصهای پراکندگی و از روشهای آمار استنباطی شامل همبستگی پیرسون، معادلات ساختاری در سطح آلفای 05/0 استفاده شد. جهت تجزیهوتحلیل دادهها از نرمافزار SPSS26 و همچنین برای مدلسازی معادلات ساختاری از نرمافزار PLS3استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که رضایتمندی مشتریان با قصد خرید مشتریان ارتباط علی معنیداری دارد. همچنین وفاداری بهعنوان میانجی نقش مؤثرتری بر قصد خرید مشتریان دارد. درنهایت مدل ارتباطی رضایتمندی مشتریان قصد خرید مشتریان و وفاداری مشتریان از برازش مناسبی برخوردار است. با توجه به یافتههای پژوهش مدیران فروشگاههای ورزشی که بهصورت الکترونیک اقدام به خدماترسانی میکنند میتوانند ابتدا به دنبال رضایت مشتریان در جهت تبدیل به مشتریان وفادار کنند تا قصد خرید در بین مشتریان بیشازپیش شود.
یاسمن رحمانی؛ حمید قاسمی؛ ابوالفضل فراهانی
دوره 2، شماره 2 ، تیر 1400، ، صفحه 1-20
چکیده
روش تحقیق توصیفی از نوع تحلیل محتوای کمی و با هدف کاربردی بود. جامعه تحقیق شامل تمامی سایت های معرفی شده در موتور جستجوی گوگل با عنوان فروشگاه ورزشی بود. که با توجه به نامحدود بودن و عدم دسترسی به تمام این فروشگاه ها، نمونه تحلیل شامل 50 سایت نخست معرفی شده در موتور جستجوی گوگل به صورت غیر تصادفی هدفمند انتخاب شدند. برای سنجش اعتبار روایی ...
بیشتر
روش تحقیق توصیفی از نوع تحلیل محتوای کمی و با هدف کاربردی بود. جامعه تحقیق شامل تمامی سایت های معرفی شده در موتور جستجوی گوگل با عنوان فروشگاه ورزشی بود. که با توجه به نامحدود بودن و عدم دسترسی به تمام این فروشگاه ها، نمونه تحلیل شامل 50 سایت نخست معرفی شده در موتور جستجوی گوگل به صورت غیر تصادفی هدفمند انتخاب شدند. برای سنجش اعتبار روایی و صوری از نظرات کارشناسان استفاده شد و پایایی به روش ضریب پی اسکات بررسی و با مقدار 84/0 تایید شد. نهایتا تجزیه و تحلیل دادههای تحقیق در قالب بخش توصیفی با شاخص های فراوانی سنجی و بخش استنباطی از آزمون خی دو استفاده شد. نتایج کلی تحقیق نشان داد که بین فروشگاه ها در زمینه های ماهیت فروشگاه، شیوه پرداخت هزینه کالا، سئوی سایت، نحوه ارائه قیمت و شیوههای تشویقی برای خرید اختلاف معنادار وجود دارد اما بین ویژگی های تصاویر مورد استفاده، شخصیت های فاعلی مورد پوشش، ارکان مقایسه با کالاهای مشابه، شیوه معرفی کالاها و دامنه جغرافیایی تحت پوشش هیچ اختلاف معناداری مشاهده نشد. نهایتا می توان نتیجه گرفت که محتوای فروشگاههای اینترنتی تخخصی فروش کالای ورزشی نسبت به فروشگاه های اینترنتی از قابلیتهای بالاتری برخوردار است.
