مدیریت ورزشی، بازاریابی
مسلم غلامی؛ محسن بهنام؛ محمد کاشف؛ بهزاد ایزدی
چکیده
بررسی نقش مصرف کنندگان خدمات باشگاه ورزشی در نوآوری خدمات جهت تدوین استراتژی های جدید سودمند است. هدف از تحقیق حاضر شناسایی نقش های مصرف کنندگان در نوآوری خدمات در باشگاه های ورزشی بود. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی، با توجه به نتیجه تحقیق کاربردی و بر اساس هدف اکتشافی بود. به منظور گردآوری داد ه های پژوهش از مصـاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته ...
بیشتر
بررسی نقش مصرف کنندگان خدمات باشگاه ورزشی در نوآوری خدمات جهت تدوین استراتژی های جدید سودمند است. هدف از تحقیق حاضر شناسایی نقش های مصرف کنندگان در نوآوری خدمات در باشگاه های ورزشی بود. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی، با توجه به نتیجه تحقیق کاربردی و بر اساس هدف اکتشافی بود. به منظور گردآوری داد ه های پژوهش از مصـاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته استفاده شد. جامعه تحقیق شامل مصرف کنندگان رشـته های ورزشـی انفرادی و تیمی استان کرمانشاه بودند. 21 مشارکت کننده که نماینده مصرف کنندگان باشگاه های ورزشی استان کرمانشاه انتخاب شدند. انجام مصـاحبه ها به صـورت هدفمند و به شـیوه گلوله برفی انجام گرفت و تا رسـیدن به اشـباع نظری ادامه یافت. داده های جمع آوری شده به صورت کلمه به کلمه رونویسی شد و با روش تحلیل مضمون در سـه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. از مصاحبه های مصرف کنندگان خدمات ورزشی تعداد 9 مقوله فرعی بهدست آمد که در3 مقوله اصلی تعامل و مشارکت، پشتیبانی و یادگیری، پذیرش فناوری، قرار گرفت. از نتایج حاصل می توان برای تکمیل مبانی نظری این حوزه سود برد. همچنین، نتایج این تحقیق می تواند برای سازمان های ذی ربط به صورت نقشه راه عمل کند تا نوآوری خدمات با اثربخشی بیشتری دنبال شود.
مدیریت ورزشی، بازاریابی
فلاح حسن سفیح؛ محسن بهنام؛ رقیه سرلاب
چکیده
همنوآوری به سازمانهای ورزشی این امکان را میدهد که با شرکای خارجی مانند مشتریان، برای ایجاد محصولات و خدمات جدید همکاری کنند. هدف تحقیق حاضر بررسی نقش تعدیلکننده پردازش شناختی و درگیری رفتاری مشتریان باشگاههای ورزشی بر رابطه بین همآفرینی ارزش، همنوآوری و دانش مشتری است. روش تحقیق حاضر همبستگی است که بصورت میدانی انجام ...
بیشتر
همنوآوری به سازمانهای ورزشی این امکان را میدهد که با شرکای خارجی مانند مشتریان، برای ایجاد محصولات و خدمات جدید همکاری کنند. هدف تحقیق حاضر بررسی نقش تعدیلکننده پردازش شناختی و درگیری رفتاری مشتریان باشگاههای ورزشی بر رابطه بین همآفرینی ارزش، همنوآوری و دانش مشتری است. روش تحقیق حاضر همبستگی است که بصورت میدانی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان باشگاههای ورزشی شهر ناصریه در عراق بودند که تعداد 408 نفر به عنوان نمونه با استفاده از روش نمونهگیری طبقهای انتخاب شد. از پرسشنامههای همنوآوری آریاز-پرز و همکاران (2020)، دانش مشتری بهنام و همکاران (2020)، همآفرینی ارزش نیسوین و پدرسن (2014) و پردازش شناختی و درگیری رفتاری هولبیک و همکاران (2014) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از از نرمافزارهای اسپیاساس نسخه 18 و پیالاس نسخه 4 استفاده شد. نتایج نشان داد که دانش مشتری بر همآفرینی ارزش تاثیر معناداری دارد اما بر همنوآوری تاثیر معناداری ندارد. این تحقیق نشان داد که همآفرینی ارزش بر همنوآوری اثر معناداری دارد. همچنین، با توجه به نتایج همآفرینی ارزش بر رابطه بین دانش مشتری و همنوآوری نقش میانجی دارد. در نهایت، این تحقیق برجسته کرد که پردازش شناختی نقش تعدیلی بر رابطه بین دانش مشتری و همآفرینی ارزش دارد. تحقیق حاضر نشان داد که دانش مشتری به عنوان یک منبع خارجی دانش، نقش کلیدی در همآفرینی ارزش داشته، که این منجر به همنوآوری با خدمات و باشگاهها بویژه در مشتریانی که سطح شناختی بیشتری دارند، میشود.
