مدیریت ورزشی، بازاریابی
نگار بندانی؛ حسین پورسلطانی زرندی؛ رضا شجیع
چکیده
این پژوهش نقش میانجیگری انتخاب برند در رابطه علی ارزشهای فرهنگی با رفتار خرید مشتریان پوشاک برند ورزشی تکنیک در استان خوزستان را بررسی میکند. روش تحقیق توصیفی-همبستگی، کاربردی و مقطعی است. جامعه آماری شامل تمام مشتریان برند ورزشی تکنیک و تولیدی های پوشاک ورزشی در خوزستان است. حجم نمونه 216 نفر با روش نمونهگیری غیرتصادفی دردسترس ...
بیشتر
این پژوهش نقش میانجیگری انتخاب برند در رابطه علی ارزشهای فرهنگی با رفتار خرید مشتریان پوشاک برند ورزشی تکنیک در استان خوزستان را بررسی میکند. روش تحقیق توصیفی-همبستگی، کاربردی و مقطعی است. جامعه آماری شامل تمام مشتریان برند ورزشی تکنیک و تولیدی های پوشاک ورزشی در خوزستان است. حجم نمونه 216 نفر با روش نمونهگیری غیرتصادفی دردسترس انتخاب شد.ابزار جمعآوری دادهها شامل پرسشنامههای استاندارد ارزشهای فرهنگی هافستد، آمیخته بازاریابی از دیدگاه مشتریان، و عوامل موثر بر انتخاب برند میرداودی(1394)است. تحلیل دادهها با استفاده از آزمون t تک نمونهای و مدلسازی معادلات ساختاری توسط نرمافزارهای Smart PLS نسخه 3و SPSS نسخه 26انجام شد. نتایج نشان داد ارزشهای فرهنگی بر انتخاب برند مشتریان پوشاک ورزشی تأثیر دارند و انتخاب برند به عنوان متغیر میانجی جزئی در رابطه علی ارزشهای فرهنگی و رفتار خرید مشتریان محصولات پوشاک ورزشی برند تکنیک عمل میکند. پیشنهاد میشود شرکتها و برندها با شناخت ارزشهای فرهنگی مشتریان، استراتژیهای بازاریابی خود را تنظیم کنند و با توجه به تغییرات فرهنگی، محصولات، بستهبندی، تبلیغات و تجربه مشتری را بهروزرسانی نمایند. همچنین، جمعآوری و تحلیل مداوم بازخوردهای مشتریان و اعمال بهبود بر اساس آنها برای موفقیت بیشتر ضروری است.
مدیریت ورزشی، بازاریابی
حسین پورسلطانی زرندی
چکیده
هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی به برند و رضایت از تجربه حسی مشتریان استخرهای ورزشی استان البرز بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان استخرهای استان البرز به تعداد نامحدود تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان نمونه آماری برابر ...
بیشتر
هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی به برند و رضایت از تجربه حسی مشتریان استخرهای ورزشی استان البرز بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان استخرهای استان البرز به تعداد نامحدود تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان نمونه آماری برابر با 384 تن برآورد شد که به صورت نمونه گیری خوشه ای و غیر تصادفی از بین اعضاء جامعه آماری انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های بازاریابی حسی سانگ وان لی (2012)، رضایتمندی از تجربة حسی ساخته بیتنر و هابرت (1994) ودلبستگی عاطفی به برند ساخته هور و همکاران (2018) استفاده شد. روایی صوری پرسشنامه ها با استفاده از نظرات اصلاحی اساتید مدیریت ورزشی تعیین شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر در نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شد. نتایج نشان داد که بین بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی و رضایت از تجربه حسی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین بر اساس معادله رگرسیون ابعاد بینایی و لامسه واجد شرایـط پیش بینی دلبستگی عاطفی و ابعاد بینایی، لامسه و بویایی واجد شرایط پیش بینی رضایت از تجربه حسی می باشند. از طرفی دیگر نتایج الگویابی نشان داد که بازاریابی حسی تأثیر مثبت و معناداری بر دلبستگی عاطفی و رضایت از تجربه حسی دارد.
مدیریت ورزشی، بازاریابی
ناصر سیف الهی؛ سیدعلی نقوی
چکیده
هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل تأثیر بازاریابی چریکی بر جذب مشتریان فروشگاههای ورزشی استان یزد بود. اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﯾﮏ ﭘﮋوﻫﺶ اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ روش ﭘﮋوﻫﺶ آﻣﯿﺨﺘﻪ و ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ اﺳﺘﺪﻻل ﻗﯿﺎﺳﯽ - اﺳﺘﻘﺮاﯾﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید دانشگاه و مدیران فروشگاه-های ورزشی استان یزد بود. ...
بیشتر
هدف از پژوهش حاضر، طراحی مدل تأثیر بازاریابی چریکی بر جذب مشتریان فروشگاههای ورزشی استان یزد بود. اﯾﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﯾﮏ ﭘﮋوﻫﺶ اﮐﺘﺸﺎﻓﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﺎ روش ﭘﮋوﻫﺶ آﻣﯿﺨﺘﻪ و ﻣﺒﺘﻨﯽ ﺑﺮ اﺳﺘﺪﻻل ﻗﯿﺎﺳﯽ - اﺳﺘﻘﺮاﯾﯽ ﺻﻮرت ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. جامعه آماری پژوهش شامل اساتید دانشگاه و مدیران فروشگاه-های ورزشی استان یزد بود. نمونهگیری با روش گلوله برفی تا دستیابی به اشباع نظری (12N=) انجام شد. اﺑﺰار ﮔﺮدآوری دادهﻫﺎ، ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ بود. در ﺑﺨﺶ ﮐﯿﻔﯽ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده روش ﺗﺤﻠﯿﻞ مضمون ﺑﻪ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﻘﻮﻟﻪﻫﺎی اﺻﻠﯽ و ﻓﺮﻋﯽ ابزارهای بازاریابی چریکی ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪ. ﺳﭙﺲ ابزارهای شناسایی شده ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش دلفی فازی اولویتبندی شد و در نهایت در ﺑﺨﺶ کمی تأثیر ابزار بازاریابی چریکی بر جذب مشتریان فروشگاههای ورزشی ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روﯾﮑﺮد ﻣﺪلﺳﺎزی ﻋﺎﻣﻞﺑﻨﯿﺎن شبیهسازی شد. ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎی ﭘﮋوﻫﺶ در ﻓﺎز ﮐﯿﻔﯽ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰارهای Maxqda20 و Excel و در ﻓﺎز ﮐﻤﯽ ﺑﺎ ﻧﺮماﻓﺰار AnyLogic اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ. بر اساس نتایج پژوهش 36 کد اولیه، 8 مضمون فرعی و 4 مضمون اصلی (ابزار فرهنگی، ابزار انسانی، ابزار تکنولوژی و ابزار جذب مشتری) شناسایی شد که ابزار فرهنگی بهعنوان تأثیرگذارترین ابزار شناخته شد. همچنین ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺷﺒﯿﻪﺳﺎزی نشان داد، ﻣﺪل اراﺋﻪﺷﺪه ﻣﯽﺗﻮاﻧﺪ ﺑـﺮآورد ﻣﻨﺎﺳـﺒﯽ از آﺗﯿـﻪ جذب مشتریان فروشگاههای ورزشی استان یزد را اراﺋﻪ دهد. با توجه به نتایج به دست آمده مطلوب است تا مدیران فروشگاههای ورزشی برای جذب بیشتر مشتریان، توجه ویژهای روی ابزارهای بازاریابی چریکی شناسایی شده داشته باشند.
حسین علی محمدی؛ حسین کردلو؛ جواد ادبی فیروز جاه؛ نرگس گرامی
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان جدید و باسابقه مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان میباشد. پژوهش حاضر کاربردی و روش انجام پژوهش علی – مقایسهای بود. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان بود. بر اساس جدول مورگان حداکثر حجم نمونه 384 نفر انتخاب شد. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش دارای ...
بیشتر
هدف پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان جدید و باسابقه مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان میباشد. پژوهش حاضر کاربردی و روش انجام پژوهش علی – مقایسهای بود. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان بود. بر اساس جدول مورگان حداکثر حجم نمونه 384 نفر انتخاب شد. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش دارای 5 بخش شامل اطلاعات فردی، پرسشنامه کیفیت خدمات، رضایتمندی،وفاداری مشتریان و بازگشت مجدد بود. در این پژوهش از روشهای آمار توصیفی شامل شاخصهای گرایش مرکزی و شاخصهای پراکندگی و از روشهای آمار استنباطی شامل همبستگی پیرسون، معادلات ساختاری در سطح آلفای 05/0 استفاده شد. نتایج نشان داد ارتباط علی معناداری بین کیفیت ادراکشده خدمات با رضایتمندی و تمایل به بازگشت مجدد در هر دو گروه مشتریان جدید و باسابقه وجود دارد. همچنین وفاداری نقش مؤثرتری بر تمایل به بازگشت مشتریان جدید دارد. به نظر میرسد همه مشتریان اعم از جدید و باسابقه میبایست مدنظر صاحبان باشگاهها باشند و بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی از اهداف اصلی مدیران باشگاهها تلقی گردد. همچنین به دلیل تأثیرگذاری بیشتر میزان وفاداری بر خرید مجدد از باشگاهها در مشتریان جدید، توجه ویژهای در خصوص ایجاد رضایتمندی از طریق بهبود کیفیت خدمات به مشتریان جدید شود.
فرشاد یزدانی؛ محمدباقر فرقانی اوزرودی؛ علی یعقوبی
چکیده
هدف از اجرای تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی سبز و زبر مجموعه های معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری در مشتریان محصولات ورزشی می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بوده است. نمونه آماری تحقیق حاضر، شامل 357 نفر مشتریان فروشگاههای ورزشی در استانهای شمالی کشور بودند که به صورت تصادفی خوشهای انتخاب شدند. ...
بیشتر
هدف از اجرای تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی سبز و زبر مجموعه های معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری در مشتریان محصولات ورزشی می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بوده است. نمونه آماری تحقیق حاضر، شامل 357 نفر مشتریان فروشگاههای ورزشی در استانهای شمالی کشور بودند که به صورت تصادفی خوشهای انتخاب شدند. برای جمعآوری داده ها پرسشنامه آگاهی از بازاریابی سبز حبیبی ساروی (1395)، پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به محصولات ورزشی رسول آبادی (١٣٩٤) و پرسشنامه معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان سیدی و پاک نژاد (1394) با مقیاس پنج ارزشی لیکرت مورد استفاده قرار گرفت. برای تعیین طبیعی بودن توزیع دادههای تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار 22SPSS در سطح 05/0≥α تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد بین بازاریابی سبز با ادارک از معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. همچنین بین معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری مشتریان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. بین مولفه های بازاریابی سبز (محصول سبز، تبلیغ سبز، قیمت سبز، سبک محصول سبز و کیفیت محصول سبز) با وفاداری مشتریان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که بازاریابی سبز به میزان (44/0=β) و ادارک از معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان به میزان (19/0=β) میتوانند تغییرات وفاداری مشتریان محصولات ورزشی را پیش بینی کنند. به شرکتهای تولیدی محصولات ورزشی پیشنهاد میشود با اتخاذ استراتژیهای مناسب بازاریابی محصولات ورزشی سبز در بازارهای هدف به صورت همه جانبه به معرفی و ارائه محصولات دوستدار محیط زیست اقدام نمایند.
حسین کردلو؛ حسین علی محمدی؛ مهرداد محرم زاده؛ نسرین عزیزیان کهن
چکیده
مطالعه حاضر کاربردی و از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی انجام گرفت. برای جمع آوری داده های پژوهش حاضر از دو پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی رسانه های اجتماعی با 15 سؤال که شامل 5 مؤلفه و رضایت مشتریان با 3 سؤال استفاده شد. به این منظور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 393 پرسشنامه برای گردآوری دادهها، بین مشتریان ...
بیشتر
مطالعه حاضر کاربردی و از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی انجام گرفت. برای جمع آوری داده های پژوهش حاضر از دو پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی رسانه های اجتماعی با 15 سؤال که شامل 5 مؤلفه و رضایت مشتریان با 3 سؤال استفاده شد. به این منظور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی تعداد 393 پرسشنامه برای گردآوری دادهها، بین مشتریان مجموعههای تفریحی ورزشی شهر همدان به صورت آنلاین و فیزیکی توزیع گردید. در این پژوهش از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه در سطح آلفای 05/0 استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار SPSS استفاده شد. یافته های مطالعه حاضر بیانگر این است که تمامی مؤلفه های بازاریابی رسانه های اجتماعی، پیشبین معناداری برای رضایت مشتریان بودند. از بین مؤلفه های بازاریابی رسانه های اجتماعی، مؤلفه سرگرمی بیشترین (26/0) و تعامل اجتماعی (16/0) کمترین پیشبین را برای رضایت مشتریان تبیین نمودند. با توجه به یافته های این مطالعه، ضروری است که هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان بستری برای بازاریابی بر مؤلفه هایی که باعث جلب توجه مشتریان می شود بیشتر تأکید شود. در این میان با بهره بردن از مدل بازاریابی رسانه های اجتماعی می توان توجه مشتریان را بیشتر جلب کرد تا از بازاریابی انجام گرفته، رضایت داشته باشد.
حسین پورسلطانی زرندی؛ حسین کردلو؛ احمد تاری وردی
چکیده
هدف از پژوهش حاضر، تحلیل عوامل مؤثر بر تصمیمگیری مشتریان در انتخاب یک باشگاه ورزشی با تأکید بر آمیخته بازارایابی بود. روش انجام پژوهش از نوع تحلیلی بود و برای جمع آوری داده ها از نمونهگیری در دسترس استفاده شد. جامعه آماری پژوهش را همه مشتریان مرد باشگاههای ورزشی (آمادگی جسمانی و بدنسازی) شهر قزوین و بر اساس مراجعه حضوری به بخش ...
بیشتر
هدف از پژوهش حاضر، تحلیل عوامل مؤثر بر تصمیمگیری مشتریان در انتخاب یک باشگاه ورزشی با تأکید بر آمیخته بازارایابی بود. روش انجام پژوهش از نوع تحلیلی بود و برای جمع آوری داده ها از نمونهگیری در دسترس استفاده شد. جامعه آماری پژوهش را همه مشتریان مرد باشگاههای ورزشی (آمادگی جسمانی و بدنسازی) شهر قزوین و بر اساس مراجعه حضوری به بخش بیمه اداره ورزش و جوانان(1500=N) تشکیل دادند. در نهایت 250 نفر به عنوان نمونه انتخاب و مورد تحلیل قرار گرفتند. جهت گردآوری دادهها از پرسشنامه ارزیابی عوامل بازاریابی مؤثر بر تصمیمگیری مشتریان رنجبریان (1385) استفاده گردید. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظرات ده تن از اساتید مدیریت ورزشی تعیین گردید که با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ، پایایی پرسشنامه 86/0 به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل دادهها از شاخصهای آمار توصیفی و آزمونهای آماری تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی، تی تک نمونهای و فریدمن استفاده شد. طبق یافتههای پژوهش از بین عوامل آمیخته بازاریابی به ترتیب محصول، ترویج، قیمت و مکان از اهمیت بیشتری برخوردار بودند. همچنین بین عوامل آمیخته بازاریابی رابطه معناداری به دست آمد. لذا با شناخت جایگاه و اهمیت هر یک از این مؤلفهها و تعیین استراتژی مناسب برای راهبری آن، میتوان کمک مفیدی در جهت جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان سابق داشت. شناخت این موارد علاوه بر درآمدزایی برای باشگاه، موجب زنده نگه داشتن حضور مستمر مشتریان خواهد شد.
حسین دنیاپور؛ فاطمه عبدوی
چکیده
تحقیق حاضر از نظر روششناسی توصیفی - کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل تمامی مشتریان فروشگاههای ورزشی پاساژ بهارستان تبریز بود که در زمان اجرای تحقیق اقدام به خرید محصولات ورزشی کردهاند. نمونه آماری از طریق جدول کوکران تعداد 384 مشتری انتخاب شد و درنهایت 380 پرسشنامه بهصورت کامل و خوانا برگردانده شده و مورد بررسی قرار گرفت. ...
بیشتر
تحقیق حاضر از نظر روششناسی توصیفی - کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل تمامی مشتریان فروشگاههای ورزشی پاساژ بهارستان تبریز بود که در زمان اجرای تحقیق اقدام به خرید محصولات ورزشی کردهاند. نمونه آماری از طریق جدول کوکران تعداد 384 مشتری انتخاب شد و درنهایت 380 پرسشنامه بهصورت کامل و خوانا برگردانده شده و مورد بررسی قرار گرفت. ابزار تحقیق پرسشنامه محققساخته است که در قالب 7 عامل 26 سوالی براساس مطالعه منابع جامع تنظیم شد. بهمنظور تعیین روایی پرسشنامة مذکور، از نظر 12 تن از استادان رشته مدیریت ورزشی استفاده و اصلاحات مورد نظر صورت پذیرفت نیز بهمنظور سنجش پایایی پرسشنامه مذکور با روش ضریب آلفای کرونباخ معادل 87/0، بهدست آمد که مورد پذیرش قرار گرفت. نتایج نشان داد که از نگاه مشتریان فروشگاههای ورزشی، 7 عامل به عنوان عوامل رضایتمندی مشتریان فروشگاههای ورزشی شناسایی شد. درنهایت مقادیر بارهای عاملی، نشان داد که باتوجه به نامناسب بودن اعتبار 12 مورد از گویههای پرسشنامه، در تحلیل مدل نهایی تحقیق حذف شدند. همچنین شاخصهای اصلی برازش، نشان داد مدل از برازش مناسبی برخوردار هست و الگوی رضایتمندی مشتریان فروشگاههای ورزشی طراحی گردید که با مدل مفهومی پیشنهادی همسو میباشد.
