مدیریت ورزشی، بازاریابی
حسین پورسلطانی زرندی
چکیده
هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی به برند و رضایت از تجربه حسی مشتریان استخرهای ورزشی استان البرز بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان استخرهای استان البرز به تعداد نامحدود تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان نمونه آماری برابر ...
بیشتر
هدف از انجام این پژوهش طراحی الگوی بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی به برند و رضایت از تجربه حسی مشتریان استخرهای ورزشی استان البرز بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به صورت میدانی اجرا شده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان استخرهای استان البرز به تعداد نامحدود تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان نمونه آماری برابر با 384 تن برآورد شد که به صورت نمونه گیری خوشه ای و غیر تصادفی از بین اعضاء جامعه آماری انتخاب شدند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های بازاریابی حسی سانگ وان لی (2012)، رضایتمندی از تجربة حسی ساخته بیتنر و هابرت (1994) ودلبستگی عاطفی به برند ساخته هور و همکاران (2018) استفاده شد. روایی صوری پرسشنامه ها با استفاده از نظرات اصلاحی اساتید مدیریت ورزشی تعیین شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و آزمون های آماری ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون و تحلیل مسیر در نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL استفاده شد. نتایج نشان داد که بین بازاریابی حسی با دلبستگی عاطفی و رضایت از تجربه حسی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. همچنین بر اساس معادله رگرسیون ابعاد بینایی و لامسه واجد شرایـط پیش بینی دلبستگی عاطفی و ابعاد بینایی، لامسه و بویایی واجد شرایط پیش بینی رضایت از تجربه حسی می باشند. از طرفی دیگر نتایج الگویابی نشان داد که بازاریابی حسی تأثیر مثبت و معناداری بر دلبستگی عاطفی و رضایت از تجربه حسی دارد.
وحید آقایی؛ شهرام نظری؛ رسول نوروزی سیدحسینی
چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین سبکهای تصمیمگیری و قدرت اجتماعی مصرفکنندگان برندهای ورزشی تنیس روی میز (مقایسه برند داخلی و خارجی) بود.روش تحقیق از منظر هدف،کاربردی و از حیث گردآوری دادهها همبستگی بود که بهصورت میدانی انجام شد. بهمنظور جمعآوری دادهها از پرسشنامههای سبکهای تصمیمگیری مصرفکننده از پرسشنامه اسپرولز ...
بیشتر
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین سبکهای تصمیمگیری و قدرت اجتماعی مصرفکنندگان برندهای ورزشی تنیس روی میز (مقایسه برند داخلی و خارجی) بود.روش تحقیق از منظر هدف،کاربردی و از حیث گردآوری دادهها همبستگی بود که بهصورت میدانی انجام شد. بهمنظور جمعآوری دادهها از پرسشنامههای سبکهای تصمیمگیری مصرفکننده از پرسشنامه اسپرولز و کندال (1986) و قدرت اجتماعی مصرفکننده از پرسشنامه بریل (1992) استفاده شد.جامعه آماری تمامی خریداران مرد و زن محصولات ورزشی تنیس روی میز بودند.نمونه پژوهش،382 نفر مشتریان بودند که با روش نمونهگیری در دسترس انتخاب شدند. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها از آمار توصیفی و استنباطی(نرمافزار SPSS نسخه 25 و AMOS نسخه 24)استفاده شد.نتایج نشان داد سبکهای تصمیمگیری مدگرا، لذتگرا و وفادار تأثیر منفی معناداری بر قدرت اجتماعی مصرفکنندگان داشته و بر اساس ضریب تعیین 9/43 درصد از واریانس کل میزان تغییرات قدرت اجتماعی مصرف کنندگان به سبکهای لذت گرا، وفادار و مُد گرا مربوط میشود.همچنین نتایج تحقیق آزمون آنووا نشان داد که سبکهای تصمیمگیری برند گرا، لذتگرا، قیمت گرا، کمدقت و سردرگم در زنان و مردان متفاوت است. بین قدرت اجتماعی مصرفکنندگان ورزشی مرد و زن تفاوت معناداری وجود داشت. بنابراین پیشنهاد میشود مدیران برندهای ورزشی داخلی با افزایش کیفیت،قیمتگذاری مناسب،شناخت نیاز بهروز مصرفکنندگان ورزشی، تعامل و هماهنگی بیشتر با فروشندگان خود گسترش فروش بهصورت اینترنتی و همچنین همسو با استانداردهای جهانی محصولات ورزشی اقدام به تولید محصولات ورزشی خود کنند و با تبلیغات گسترده و فراگیر نسبت به آگاهی سازی نسبت به برند خویش در ذهن مصرفکننده میتوانند فروش بیشتر و کاهش پشیمانی از خرید را ایجاد نمایند
حسین علی محمدی؛ حسین کردلو؛ جواد ادبی فیروز جاه؛ نرگس گرامی
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان جدید و باسابقه مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان میباشد. پژوهش حاضر کاربردی و روش انجام پژوهش علی – مقایسهای بود. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان بود. بر اساس جدول مورگان حداکثر حجم نمونه 384 نفر انتخاب شد. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش دارای ...
بیشتر
هدف پژوهش حاضر، بررسی الگوی وفاداری مشتریان جدید و باسابقه مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان میباشد. پژوهش حاضر کاربردی و روش انجام پژوهش علی – مقایسهای بود. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعههای تفریحیورزشی شهر اصفهان بود. بر اساس جدول مورگان حداکثر حجم نمونه 384 نفر انتخاب شد. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش دارای 5 بخش شامل اطلاعات فردی، پرسشنامه کیفیت خدمات، رضایتمندی،وفاداری مشتریان و بازگشت مجدد بود. در این پژوهش از روشهای آمار توصیفی شامل شاخصهای گرایش مرکزی و شاخصهای پراکندگی و از روشهای آمار استنباطی شامل همبستگی پیرسون، معادلات ساختاری در سطح آلفای 05/0 استفاده شد. نتایج نشان داد ارتباط علی معناداری بین کیفیت ادراکشده خدمات با رضایتمندی و تمایل به بازگشت مجدد در هر دو گروه مشتریان جدید و باسابقه وجود دارد. همچنین وفاداری نقش مؤثرتری بر تمایل به بازگشت مشتریان جدید دارد. به نظر میرسد همه مشتریان اعم از جدید و باسابقه میبایست مدنظر صاحبان باشگاهها باشند و بهبود کیفیت خدمات و رضایتمندی از اهداف اصلی مدیران باشگاهها تلقی گردد. همچنین به دلیل تأثیرگذاری بیشتر میزان وفاداری بر خرید مجدد از باشگاهها در مشتریان جدید، توجه ویژهای در خصوص ایجاد رضایتمندی از طریق بهبود کیفیت خدمات به مشتریان جدید شود.
حمیدرضا گوهر رستمی؛ کبری پور یوسفی؛ نوشین بنار؛ سمانه نظری
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی (بر اساس ابعاد جدید و ویژه ورزش) بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی تصویر و شهرت در باشگاههای آمادگیجسمانی (ایروبیک، بدنسازی و آمادگیجسمانی) شهر رشت بود. روش پژوهش حاضر توصیفی-همبستگی و از نوع پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. نمونه پژوهش، 409 نفر مشتریان بودند که با روش نمونهگیری ...
بیشتر
هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی (بر اساس ابعاد جدید و ویژه ورزش) بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی تصویر و شهرت در باشگاههای آمادگیجسمانی (ایروبیک، بدنسازی و آمادگیجسمانی) شهر رشت بود. روش پژوهش حاضر توصیفی-همبستگی و از نوع پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. نمونه پژوهش، 409 نفر مشتریان بودند که با روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. تجزیهوتحلیل دادههای پرسشنامههای جمعآوریشده با مدلسازی معادلات ساختاری با نرمافزارSPSS 24 و AMOS 24 انجام شد. یافتهها نشان داد مسئولیتاجتماعی باشگاه با مولفه های جدید در حوزه ورزش درحالیکه بیشترین تأثیر را بر تصویر داشته، بر شهرت و وفاداری نیز تأثیرگذار است. همچنین تصویر بهعنوان متغیر مستقل بر شهرت و وفاداری تأثیر دارد. هرچند در مدل نهایی شهرت بر وفاداری تأثیر معنیداری ندارد؛ اما، رابطه مثبت معنیدار و تأثیرگذاری بین متغیرهای تحقیق در مدل نهایی بسیار مشهود است. بهطورکلی، مدیران باشگاهها میتوانند با مدنظر قرار دادن ابعاد مسئولیت اجتماعی درقبال مشتریان بهعنوان یک استراتژی اثرگذار و درنتیجه کسب تصویر و شهرت خوب، باعث جذب مشتریان بالقوه و حفظ مشتریان وفادار شوند که این امر، لازمه بقا و مزیت رقابتی این باشگاههاست.
فرهاد فتحی؛ فریبا عسکریان؛ مایک راینر
چکیده
پژوهش حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش، هواداران تیم ملی ایران در بازیهای جام ملتهای آسیا 2019 بودند ابزار جمعآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه وفاداری موسوی و همکاران (1392)، پرسشنامه نوع ریسک سفر فلوید و همکاران (2004) و پرسشنامه احساس درک ریسک مقصد سونمز و گرافه (1998) بود که حین برگزاری ...
بیشتر
پژوهش حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش، هواداران تیم ملی ایران در بازیهای جام ملتهای آسیا 2019 بودند ابزار جمعآوری اطلاعات در این پژوهش، پرسشنامه وفاداری موسوی و همکاران (1392)، پرسشنامه نوع ریسک سفر فلوید و همکاران (2004) و پرسشنامه احساس درک ریسک مقصد سونمز و گرافه (1998) بود که حین برگزاری بازی استقلال تهران – صنعت نفت آبادان (16 آذر 1397) از سری مسابقات لیگ برتر، هفته چهاردهم و بازی پرسپولیس – پارس جنوبی جم (23 آذر 1397) از سری مسابقات لیگ برتر، هفته پانزدهم پخش شد که تعداد 380 پرسشنامه قابل استفاده بود. برای تحلیل دادههای بدست آمده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی (آزمون رگرسیون ساده) و با بهره گیری از نرم افزار SPSS 22 استفاده شد. با توجه به یافتههای پژوهش حاضر مولفههای مؤثر بر احساس درک ریسک از مقصد در پژوهش حاضر یعنی نوع ریسک سفر، تجربه سفرهای قبلی به سایر نقاط دنیا، تجربه سفر به کشور میزبان بازیهای جام ملتهای آسیا براحساس درک ریسک از مقصد گردشگر ایرانی تأثیر معنادار داشت. نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که برگزارگنندگان بازهای جام ملتهای آسیا توانستهاند مدیریت ریسک مناسبی برای گردشگران بینالمللی از نظر ایجاد اطمینانخاطر و عدماحساس ریسک نسبت به کشور میزبان و رویداد ورزشی فراهم آورند.واژههای کلیدی: امنیت، وفاداری، جام ملتهای آسیا 2019، درک ریسک مقصد، گردشگری ورزشی
فرشاد یزدانی؛ محمدباقر فرقانی اوزرودی؛ علی یعقوبی
چکیده
هدف از اجرای تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی سبز و زبر مجموعه های معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری در مشتریان محصولات ورزشی می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بوده است. نمونه آماری تحقیق حاضر، شامل 357 نفر مشتریان فروشگاههای ورزشی در استانهای شمالی کشور بودند که به صورت تصادفی خوشهای انتخاب شدند. ...
بیشتر
هدف از اجرای تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ابعاد بازاریابی سبز و زبر مجموعه های معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری در مشتریان محصولات ورزشی می باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بوده است. نمونه آماری تحقیق حاضر، شامل 357 نفر مشتریان فروشگاههای ورزشی در استانهای شمالی کشور بودند که به صورت تصادفی خوشهای انتخاب شدند. برای جمعآوری داده ها پرسشنامه آگاهی از بازاریابی سبز حبیبی ساروی (1395)، پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به محصولات ورزشی رسول آبادی (١٣٩٤) و پرسشنامه معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان سیدی و پاک نژاد (1394) با مقیاس پنج ارزشی لیکرت مورد استفاده قرار گرفت. برای تعیین طبیعی بودن توزیع دادههای تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار 22SPSS در سطح 05/0≥α تجزیه و تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان داد بین بازاریابی سبز با ادارک از معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. همچنین بین معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان با وفاداری مشتریان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. بین مولفه های بازاریابی سبز (محصول سبز، تبلیغ سبز، قیمت سبز، سبک محصول سبز و کیفیت محصول سبز) با وفاداری مشتریان محصولات ورزشی رابطه وجود دارد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که بازاریابی سبز به میزان (44/0=β) و ادارک از معیارهای اخلاقی تولیدکنندگان به میزان (19/0=β) میتوانند تغییرات وفاداری مشتریان محصولات ورزشی را پیش بینی کنند. به شرکتهای تولیدی محصولات ورزشی پیشنهاد میشود با اتخاذ استراتژیهای مناسب بازاریابی محصولات ورزشی سبز در بازارهای هدف به صورت همه جانبه به معرفی و ارائه محصولات دوستدار محیط زیست اقدام نمایند.
محمد سررشته داری؛ محمد پورکیانی؛ فرشاد امامی
چکیده
< p>فرایند پژوهش حاضر در دو مرحله صورت پذیرفت در مرحله اول به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته با نظرخواهی از 20 خبره، شامل اساتید مدیریت بازاریابی ورزشی و تولیدکنندگان پوشاک ورزشی در این زمینه انجام گرفت که در این مرحله 7 شاخص شناسایی گردید. در مرحله دوم با استفاده از نرم افزار Expert choice به وزن دهی شاخصهای شناسایی شده پرداخته شده است. جهت ...
بیشتر
< p>فرایند پژوهش حاضر در دو مرحله صورت پذیرفت در مرحله اول به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته با نظرخواهی از 20 خبره، شامل اساتید مدیریت بازاریابی ورزشی و تولیدکنندگان پوشاک ورزشی در این زمینه انجام گرفت که در این مرحله 7 شاخص شناسایی گردید. در مرحله دوم با استفاده از نرم افزار Expert choice به وزن دهی شاخصهای شناسایی شده پرداخته شده است. جهت اطمینان از روایی و پایایی داده های جمع آوری شده، از روش چک کردن توسط مصاحبه شوندگان استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که هفت مولفه قیمت، طراحی و شیک بودن، کیفیت محصول، کیفیت خدمات، تبلیغات، محیط فروشگاه و نام تجاری در وفاداری مشتریان پوشاک ورزشی ایرانی تاثیر دارند که مهمترین آنها مولفه قیمت می باشد. با توجه به نتایج تحقیق به تولیدگنندگان و مدیران فروشگاه های پوشاک ورزشی پیشنهاد می شود با ارایه تخفیفات مناسب به مشتریان میزان وفاداری آنها را افزایش دهند.
